• Etre capable d'acquérir les principes généraux de la communication,

• Comprendre la spécificité des équipes de travail et de leur nécessité de collaboration,

• Repérer son style de leadership dominant

• Connaître les leviers de motivation individuels et communs

• Construire sa vision et savoir la faire partager

• Donner des signes de reconnaissance individuels

• Evaluer et mettre en place le style de management le plus adapté, acquérir des techniques de concertation et d'animation.

Manager / Leadership

Communiquer de manière efficace

Savoir dire NON

Savoir gérer ses émotions pour s'exprimer plus efficacement

Désamorcer les conflits

Faire un feedback sans jugement ni interprétation

Développer son leadership

Communication

Gérer les émotions individuelles et collectives.

Mettre ses émotions à son service.

Développer sa compétence émotionnelle de manager.

Maintenir son équilibre émotionnel dans les situations managériales délicates, conflits...

Mesurer l'impact des émotions sur la performance des équipes.

​

L'intelligence émotionnelle

• Mettre ses émotions à son service

• Maitriser sa communication

• Prioriser ses besoins

• Identifier ses objectifs personnels et professionnels, 

• Mettre en œuvre un plan d’action efficient

​Être acteur de son développement

• Anticiper et se focaliser sur l’essentiel

• Optimiser son temps au quotidien, 

• Gérer ses priorités,

• Intégrer une méthodologie

• Acquérir outils et techniques pour gagner en efficacité

• Mettre en pratique ces outils pour améliorer son organisation

Organisation / gestion du temps

Détecter les indices préconflictuels et les signaux d'alarme 

Accueillir les demandes et les revendications

Utiliser l'outil DESC pour gérer le conflit avec un collègue ou un collaborateur

Gérer le stress, dédramatiser et surmonter les effets de l'agression

Gérer l'après-conflit et en tirer des enseignements pour progresser

Prévenir et gérer

les conflits

• Connaître le cadre réglementaire

• Maîtriser les notions clés

• Conduire un entretien

• Acquérir les savoir-faire

• Construire et utiliser les outils

• Acquérir les techniques comportementales

Réussir ses entretiens individuels

• Associer les collaborateurs aux réflexions

• Mettre en place des réunions participatives

• Demander l’avis des collaborateurs sur les décisions qui les impactent.

• Développer le travail en mode projet.

• Encourager la réflexion et les propositions

• Instaurer la culture du « oui »

• Favoriser le rebond d’idées

• Associer des candides aux réflexions.

Intelligence collective